Shipping policy
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb der BRD sowie europaweit und international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über Versanddienstleister (DHL und Speditionsbetriebe). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage, sofern die Ware als lagernd gekennzeichnet und verfügbar ist.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Detaillierte Informationen zu den aktuellen und länderspezifischen Frachtkosten findest Du in unserem Helpdesk: Lieferung & Preise | 50°Nord
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort:
Standardversand: Lagernde Ware wird in der Regel am nächsten Werktag versendet. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen sowie vielerorts auch an Samstagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung, regionale Feier- und Brückentage oder andere Hemmnisse) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Versandbeschränkungen / Lieferländer
Wir liefern außerhalb der EU nach Norwegen, Großbritannien und in die Schweiz. Alle weiteren, nicht EU-Länder beliefern wir ausschließlich nach vorheriger Klärung und Vereinbarung.
Für verschiedene innereuropäische Länder gelten Liefereinschränkungen infolge regionaler Vorschriften und Auflagen. Für die betreffenden Länder werden, vor Erreichen des Check-out, entsprechende Hinweise und Empfehlungen angezeigt.
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst Du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Du den Status Deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte Dein Paket beschädigt bei Dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend über eine unserer Kontaktmöglichkeiten: Kontaktiere uns | 50°Nord
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls Deine Bestellung nach 10 Arbeitstagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich und können ganz einfach über Dein Kundenkonto abgewickelt werden.
Wie eine Rücknahme funktioniert, erfährst Du hier:
Retouren | 50°Nord